24h supplémentaire pour contrôler votre marchandise
❌ Sans la garantie : Toute casse doit être signalée sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception de la marchandise, aucun litige accepté sans cette mention.
✓ Avec la garantie : Vous avez 24h supplémentaire pour vérifier l'état de votre marchandise et nous avertir d'une éventuelle casse par mail à l'adresse sav@eiffel-art-construction, en joignant une photo des dégâts et le nombre de produits endommagés.
Délai de rétractation doublé (30 jours)
❌ Sans la garantie : Pour tout achat sur internet, le délai de rétractation est de 14 jours, dès le lendemain du jour de livraison.
✓ Avec la garantie :Vous avez jusqu'à 30 jours après réception pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, simplement en envoyant un mail à sav@eiffel-art-construction.fr
Retour gratuit et géré par nos soins
❌ Sans la garantie : Le retour de votre marchandise * est à votre charge, via votre propre transporteur.
✓ Avec la garantie :Nous organisons et prenons en charge le retour* de votre marchandise à nos frais. Il vous faudra simplement conditionner au mieux la palette pour qu'elle puisse voyager dans les meilleures conditions et être disponible le jour de la prise en charge à votre domicile.
*Pour tous retours, seules les boites non ouvertes seront acceptées. La rétractation partielle n'est pas possible, la rétractation porte sur l'intégralité d'une référence ou de la commande.